Ob Lehrer-, Erzieher, Dozent-, Servicemitarbeiter-, Kundenberater-, Call Center Agents, Pressesprecher-, Psycholog*innen… - wir alle kommunizieren. Ob das Gesagte beim Empfänger verständlich ankommt, ist eine andere Frage. Fürs „Verstehen und Verstanden werden“ braucht es Werkzeuge, die im Seminar erfahrbar werden. Neben fachlichen Inputs zu Grundmerkmalen der Kommunikation und Fallbeispielen zu Kommunikations-Situationen, können die Teilnehmenden die theoretischen Ausführungen durch praktische Erprobung für den Praxistransfer üben. Im Fokus stehen die Bereiche:
Ø Kommunizieren auf allen Ebenen (4-Seiten-Model)
Ø Authentisch Sprechen
Ø Feedback als Geschenk
Ø Konstruktive Kritik
Ø Konfliktlösung
Ø Schwierige Gespräche führen
Ø Fragetechnik
Ø Praxisreflexion
Ø Situatives Stressmanagement
Ziel ist ein grundlegendes Verständnis von Kommunikation. Es beinhaltet das Erfahren des eigenen Kommunikationsstils und eine Erweiterung eigener Kommunikationskompetenzen, als Voraussetzung für gelingende (verständliche und authentische) Kommunikation. Damit können Missverständnisse und Eskalation im Vorfeld vermieden werden - zu Gunsten ergebnis- und zielorientierter Verständigung. Abrundend erhalten die Teilnehmerinnen ein Handout, sowie hilfreiche praxisnahe Tipps, die sich in die jeweiligen Arbeitsbereiche einbinden lassen.
Die Seminare / Workshops werden individuell auf Ihre Vorstellungen, den fokussierten Bedarf und zeitliche Möglichkeiten abgestimmt und zugeschnitten. Vom Referat über Halbtagsseminare bis zu modular aufbauenden Seminaren, besteht die Möglichkeit, Ihre Wünsche und Bedarfe umzusetzen. Alle Seminarinhalte können sowohl Inhouse, als auch angepasst im Online-Format (Webinare) durchgeführt werden.
Kontaktieren Sie mich gern und lassen Sie uns gemeinsam die bestmögliche Seminarform für Sie und Ihre Teams finden!
Leitung:
Uwe Hiob (StimmStudio Uwe Hiob, Dresden)
Stressmanagement- und Entspannungstrainer / Integrativer Stimmtrainer (IST Institut Wien) & Gesangspädagoge
Mobil: +49 177 8060352 E-Mail: info@uwehiob.de
Tel.: +49 351 2527004 Web: www.uwehiob.de